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文章由上海程斯智能科技有限公司提供

在產(chǎn)品質(zhì)量管控日益精細(xì)的今天，材料表面耐刮擦性能已成為眾多行業(yè)不可忽視的關(guān)鍵指標(biāo)。為幫助客戶更快、更好地將檢測設(shè)備轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力，上海程斯智能科技有限公司近日受邀前往上海XX公司，圍繞多功能刮擦測試儀開展了一場面對面的專屬上門培訓(xùn)服務(wù)。

從"設(shè)備到場"到"能力到場"

設(shè)備交付只是合作的起點，如何讓用戶真正用好、用對，才是上海程斯一貫堅持的服務(wù)理念。本次培訓(xùn)并非簡單的"說明書式"講解，而是由程斯資深技術(shù)工程師團隊深入客戶現(xiàn)場，結(jié)合企業(yè)實際生產(chǎn)和品控場景，量身定制了一套完整的培訓(xùn)方案。

培訓(xùn)當(dāng)天，工程師團隊首先對多功能刮擦測試儀的整體功能架構(gòu)和工作原理進行了系統(tǒng)梳理，幫助參訓(xùn)人員建立起對設(shè)備的全局認(rèn)知。隨后，圍繞樣品的安裝固定、測試程序的選擇與設(shè)定、運行過程中的注意事項以及測試結(jié)果的讀取與判定等核心環(huán)節(jié)，逐一進行了實操演示和手把手指導(dǎo)。

聚焦實操，破解日常檢測痛點

在培訓(xùn)過程中，程斯工程師特別關(guān)注參訓(xùn)人員在日常檢測中可能遇到的疑難問題。針對試樣類型多樣、測試標(biāo)準(zhǔn)各異、結(jié)果判定存在模糊地帶等實際痛點，工程師通過現(xiàn)場模擬不同測試場景，將操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)理解和數(shù)據(jù)分析有機串聯(lián)，幫助學(xué)員從"會操作"進階到"懂判斷"。

此外，設(shè)備的日常維護保養(yǎng)和常見小問題的快速排查方法也是本次培訓(xùn)的重要內(nèi)容。工程師用通俗易懂的方式講解了設(shè)備的清潔保養(yǎng)要點、易損部件的檢查周期以及簡單故障的應(yīng)對措施，讓企業(yè)在后續(xù)使用中能夠做到心中有數(shù)、從容應(yīng)對。

客戶反饋：從陌生到熟練，只需一次面對面

培訓(xùn)結(jié)束后，上海XX公司的參訓(xùn)人員紛紛表示受益匪淺。有學(xué)員坦言，過去對設(shè)備的使用還停留在"摸索"階段，不少操作細(xì)節(jié)拿不準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)理解有偏差，而這次工程師駐場教學(xué)讓大家在短時間內(nèi)就建立了規(guī)范、完整的操作習(xí)慣，對后續(xù)獨立開展檢測工作信心倍增。

程斯服務(wù)：不止于交付，更在于賦能

上海程斯智能科技作為材料檢測領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)商，始終將"以客戶為中心"落到實處。從設(shè)備選型咨詢、安裝調(diào)試到上門培訓(xùn)、后續(xù)跟蹤支持，程斯構(gòu)建了一套閉環(huán)式服務(wù)體系，確保每一臺設(shè)備都能在客戶手中發(fā)揮最大價值。

此次為上海XX公司提供的上門培訓(xùn)，正是程斯"能力交付"服務(wù)理念的生動實踐。未來，上海程斯將繼續(xù)深耕客戶服務(wù)，以更專業(yè)、更貼心的技術(shù)支持，助力更多企業(yè)把檢測能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品品質(zhì)的堅實保障。

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